为进一步推深做实为民办实事、为企优环境，灌南县医疗保障局围绕医保工作重点任务，多措并举优化营商环境。

　　“点对点”服务解难题。针对企业缴费不稳定、不及时，对政策了解不清等问题，县医保局搭建“医保顾问团”，建立身边式常态化宣传体系。选派医保骨干创新组成“医保顾问团”，划分为镇、园区、规上企业、机关事业单位和异地就医5个服务分队。“医保顾问团”公私电话面向社会公开，企业和群众可以电话、微信、短信形式进行政策业务咨询，全天候24小时予以答复，“点对点”施策解决问题。

　　“面对面”服务赢赞誉。为让企业及时了解最新的医保政策和业务办理流程，更好地保障参保职工利益，常态化召开镇村、园区、规上企业政策咨询宣传会，接受企业的预约上门宣讲，针对企业常见的问题、政策等，制定相应的宣传手册，面对面给企业解决难题，目前已走进80多家企业。

　　“心连心”服务显温度。针对企业不能及时来服务大厅办理医保相关业务，县医保局积极搭建信息交流平台，并且开通了“不见面”帮办代办通道，通过微信、QQ群、电话等方式可以帮办单位业务，快速解决实时问题，实现一件事一次办，方便企业办理业务。