灌南县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，用实实在在的“税惠红利”优化营商环境，为企业发展再度“添翼”。

优化税费服务，完善红利账单推送机制

灌南税务局以“数字化”赋能，精准筛选企业。根据总局编发的支持小微企业和个体工商户发展壮大的税费优惠政策清单，瞄准企业所需，运用税收大数据平台对可享受优惠政策的企业进行精准筛选，“量身定制”税费优惠政策清单。畅通推送渠道，多点面开展宣传。主动依托灌南融媒体中心，高频次、高密度宣传办税服务新举措和税费优惠新政策，通过电子税务局、税企交流工作群等渠道及时推送红利账单，对推送失败的采取电话、短信等方式补充推送。及时提醒补正，确保政策应享尽享。为确保税收红利落实到位，在预缴申报期间对企业进行及时提醒和上门辅导，为纳税人提供清晰、直观、通俗的政策解读，对纳税人因各种原因未在征期内及时享受研发费用加计扣除政策的，通过变更上一季度的企业所得税预缴申报表积极补充享受，让政策红利从“纸上”切实落到“账上”。

深化征纳沟通，改进税费诉求响应机制

灌南县税务局充分发挥“枫桥式”税务分局职能作用，靠前响应纳税人缴费人诉求，切实做到有呼必应、即应即办。探索建立管理机制。为充分发挥税费服务诉求解决机制作用，该局广泛开展线上线下调研，组织税费体验师进办税服务厅，以及座谈问需等方式搜集意见建议，围绕目前存在的短板弱项进行积极探索实践，构建起“受理－处置－督办－反馈”全流程闭环管理机制。快速响应税费诉求。由第一税务分局牵头受理纳税人缴费人诉求，根据简易诉求当场办、复杂诉求分局办的原则明确分工并立刻处置，纳税服务部门全流程督办，保证诉求层层分解，件件落实。回访复核响应结果。在诉求解决后针对诉求响应结果进行“点对点”回访，对办理结果进行满意度评价，确保诉求有响应、问题能解决、反馈有落实，推动诉求响应机制提质增效，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

强化税收监管，改进税费征收执法方式

始终坚持教育与处罚相结合原则，积极落实“首违不罚”事项清单制度。定期集中梳理清册。定期从金三系统提取纳税人清册，并根据该清册判断违法行为是否为首次和危害后果轻微，在符合条件的情况下发起不予处罚流程。辅导制定清欠计划。针对确有困难的民营企业发生欠税，辅导其制定合理的清欠计划，按计划缴纳税款，不采取强制执行措施，给予纳税人容错纠错空间，做到宽严相济。监督规范执法方式。为确保“首违不罚”制度落到实处，法制部门深入各税务分局开展一对一“首违不罚”指导，建立落实台账，定期对适用条件、处罚依据、流程规范、文书制作等方面开展情况检查，不断提高执法精准度，为优化营商环境保驾护航。

下一步，灌南县税务局将持续优化办税缴费流程、提升服务水平，推动惠企便民措施走深走实、见行见效，助力办税缴费服务提质增效，为建设法治化营商环境做出更大税务贡献。