为进一步加强政民互动，增进群众对人社服务事项和综合柜员服务模式的了解，提高人社窗口经办工作社会透明度和公信力。12月27日，县人社局邀请企业人事专员、普通群众等11名代表来到县人社综合服务中心，零距离、无障碍现场观摩体验我县人社经办服务工作。

代表们观摩了县人社综合服务大厅，了解前台窗口设置、业务受理、后台审批、信息化硬件服务设施、功能区设置等整体布局和经办服务流程。现场还进行了窗口业务骨干与代表的互动交流，代表切身体验了参保、权益查询等秒办快捷服务，综合服务中心负责人就代表提问也进行了现场解答，并征求了代表们对人社工作意见和建议。

近年来，县人社局坚持将深化人社领域“放管服”改革作为为民办实事的主攻方向，紧紧围绕群众办事的“痛点、堵点、难点”，超前谋划布局、全力攻坚突破，率先推行“综合柜员制”经办服务模式，实现业务“一窗受理、一站服务、一次办结”，全面提升人社经办工作服务民生、保障民生的能力和水平，切实增强群众办事体验感和满意度。

此次政府开放日活动，畅通了人社部门与群众的沟通渠道，搭建了政府与群众的联系桥梁，进一步提升了政府公信力、凝聚力和执行力。下一步，县人社局将针对代表们提出的意见建议，认真研究制定整改措施，不断完善经办服务模式，持续提升服务效能，全力打造群众满意的人社服务，积极回应人民群众的热切期盼。