为进一步提升政务服务效能，满足居民日益增长的医保业务需求，县医保局创新服务模式，在医保经办服务大厅新设了“高效办成就医费用报销一件事”窗口，有效缓解了业务高峰期居民排队等待时间长的问题。灌南县医保局将“高效办成就医费用报销一件事”融入医保工作全过程，不断提升医保服务温度。让群众亲身体验“一窗办理、一次办结”的便捷服务，切实提升获得感和幸福感。

此前，群众办理医保业务需要跑多个部门、提交多份材料，耗时耗力。随着医保领域“高效办成一件事”改革的推进，灌南县医保局依托全市统一的医保信息平台，通过“互联网+医保”服务实现了医保经办服务事项“一网通办”，同步整合服务窗口推行"一窗受理、集成服务"模式，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"。目前我县医保“一件事”窗口可办理：职工医保个人账户家庭共济办理;基本医疗保险参保人员异地就医备案;五种门诊慢特病费用跨省直接结算;医疗费用报销直接结算。参保人可携带所需材料至专窗办理相关业务。

医保服务便捷高效的背后是服务温度的持续提升。灌南县医保局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化“高效办成一件事”改革，通过完善信息系统、优化信息共享机制、简化经办服务流程等举措，不断提升业务办理效率和准确性，朝着群众群众办事"最多跑一次"乃至"一次不用跑"的目标稳步迈进。