“以前报销要跑县城，现在在镇上就能办，十几分钟就搞定，真是把方便送到了咱心坎上。” 日前，灌南县田楼镇村民王大爷在镇医保服务站顺利办结住院报销，连夸家门口的医保服务越来越贴心。这是灌南县医疗保障局深耕 “就近办、高效办”服务理念的生动缩影。

近年来，灌南县医保局以 “群众少跑腿、数据多跑路” 为目标，持续织密基层服务网络。全县 11 个乡镇全部建成标准化医保服务站，同时在各村设立医保服务点，配备专职经办人员，实现参保登记、待遇查询、异地就医备案等高频业务 “家门口办理”。考虑到县域地理分布特点，县级政务服务大厅位于桥西，居住在桥东的老年人往返办事多有不便，今年专门在桥东增设医保服务站，让片区老人能就近咨询、办理业务。针对老年人、残疾人等特殊群体，还推出 “预约办、上门办” 服务，全方位让特殊群体感受到医保温度。

在提升服务便捷度的同时，灌南县医保局更注重政策落地的 “精准度”。通过组建 “医保政策宣讲队”，深入乡镇、企业，以及人流量大的广场、公园，开展 “靶向宣传”，用方言土语解读门诊共济、门诊慢特病保障等政策，让群众听得懂、用得上。建立 “参保数据动态筛查” 机制，对未参保人群分类施策，帮助困难群众完成参保，确保 “应保尽保”。正如群众所说：“医保政策不是纸上字，而是暖人心的实在事。”

从 “最多跑一次” 到 “一次不用跑”，从 “被动服务” 到 “主动上门”，灌南县医保局始终把群众满意作为检验工作的标尺。下一步，将继续聚焦群众急难愁盼，在智慧医保建设、经办服务优化上持续发力，让医保惠民的阳光照亮每个角落，真正实现 “小窗口” 服务 “大民生”的目标。