为了迎接10月8日的“金三”系统上线，确保各项工作有效、有序的顺利开展，政务服务中心国、地税窗口制定应急事项处置预案。　　

一是建立应急工作领导小组，明确工作职责范围。技术保障组，在“金三”上线期间，组成技术人员负责操作系统出现问题时应急工作；政策保障组，由地税窗口组成人员负责“金三”运行期间与原有系统出现政策差异对纳税人权益产生影响的应急工作；后勤保障组，在办税服务大厅出现办税高峰，需要紧急调配人力、物力支援时应急工作。　

二是建立应急机制。当遇到突发事件时，窗口工作人员应第一时间向窗口负责人报告，由窗口负责人进行协调处理；为了预防办理窗口混乱场面，由工作人员发放顺序牌，保持窗口能够有序的进行；让各业务科室人员及办税工作人员进入讲解员角色，当遇到税务纠纷时，做好自身情绪控制，用专业知识解答涉税疑问，将争议化解在萌芽状态。
　　三是严把宣传引导关。运用网上平台以及办税服务厅、公示公告等线下平台做好“金三”上线的宣传工作。(王磊)