近日，灌南县人社局社保科召开业务学习研讨会。会上科长传达了省、市近期出台的相关文件，分析了今年各项工作指标完成情况。会上科室全体人员认真思考、积极发言，结合我县工伤认定的实际情况对文件提出了中肯又切实可行的看法。长期以来，我科室坚持把学习贯穿于每一项工伤认定工作中，做到以学习促工作，边工作边学习，重在实践、实效上下功夫，不断转变工作，提高工作效率。通过职能转换完善服务体系，通过优质服务提升群众满意率，努力实现办事提速、服务提质、工作提效和能力提升。在实际工作中要求工作人员对前来办事的人员做到服务热情周到，解释细心耐心，不刁难、不推诿，可以办理的立即办理，不能办理的说明理由，提升科室整体服务水平，切实履行职责，维护职工的合法权益。（曹  典）