（信息员赵若文 报道）近日，灌南县局（分公司）客户服务科被县委、县政府授予“2016年度投资发展软环境建设‘十佳’科室”荣誉称号。

           近年来，灌南县局（分公司）客户服务科积极践行“行业楷模”战略，在加强零售终端建设、提升客户服务水平上积极创新，不断做细做实。一是从服务客户着手，积极推进“后台服务前台、全员服务客户”模式，以客户需求为出发点，设计发放零售终端资料收纳袋，提供经营指导报告，实施差异化服务，有效提高精准服务能力。二是从服务质量着手，开展员工服务行为规范自查与互查，筑牢规范廉洁防线；制定《客户服务人员服务形象考评办法》，加强对投诉咨询电话的宣传，完善“首问负责制”，提高处理效率，客户服务满意度保持在99%以上。三是从服务社会着手，积极开展卫生保洁、交通疏导、义务献血等志愿活动，有效提高员工社会责任感，树立“责任灌烟”良好形象。