（信息员吴宪银 报道）近日，灌南分公司客户服务科四措并举开展客户服务工作，有效提升客户服务水平。

一是勤动口。客户经理积极向客户宣传卷烟规范经营相关法规和政策要求，询问经营情况，交流经营心得；及时宣传卷烟特点与卖点，增强客户品牌培育意识；不定期盘点客户库存，合理指导客户订货、销售，提高客户动销率。

二是多动手。主动协助样本客户做好卷烟分类存放，以便快速准确盘点库存；帮助客户整理柜台，做好出样展示，打造良好终端环境；对客户的意见建议、市场动态等信息进行记录，及时整理上报。

三是善动脑。针对重点客户加强跟踪与指导，注重对潜力客户的挖掘；深入了解市场库存状况、市场价格变化，密切关注重点品牌动销情况，全面掌握市场信息，为决策提供第一手资料。

四是会用心。把客户当成自己的朋友、亲人，在工作中给予帮助，在生活中给予关怀，特别是老弱病残客户，及时嘘寒问暖，关心客户身体状况、生活近况等，为客户提供贴心服务。