（信息员徐桂梅、鲍小丽 报道）“你们的鲍经理真是一位贴心人啊，这几天我孩子正参加高考，说实话，我心里七上八下的，都没有心思管理店铺了，但她每天都会过来帮忙，真的非常感谢你们……”零售户王婧激动地对灌南分公司客户服务科市场考核人员说道。

原来，在一年一度的高考到来之前，客户经理鲍小丽虽然刚接手线路时间不长，但她了解到部分客户家有孩子参加高考，为了保证这些客户店铺正常运营，她经常与客户沟通、谈家常，在安抚客户心情的同时，协助他们正常开展订货、卷烟上柜、卷烟销售等，主动为客户分忧解难。

近年来，灌南分公司客户服务科采取多种形式开展客户服务工作，以个性化服务为客户送上贴心关怀，用实际行动诠释“与客户共创成功”理念，获得客户一致好评。