（信息员黄健 报道）近日，灌南分公司客户服务科强化三项举措，有效提升信息采集工作水平。

一是强化硬件支撑。根据当前样本户信息采集操作现状，为库存量较大的样本客户配备专用采集架，及时跟进卷烟库存存放指导，有效缩短客户经理清点时间，提升采集效率。

二是强化课题研究。开展 “缩短样本客户信息采集时间” QC课题研究，一线员工积极参与课题各个环节实践，对照流程抓执行，对照执行抓效果，不断推进PDCA循环，课题推进取得较好成效。

三是强化监督指导。完善客户经理信息采集考核机制，明确信息采集规范性、及时性、真实性的操作要求，把信息采集工作落细落实，不断提升信息采集质量。