（信息员杨广生 报道）近日，灌南分公司客户服务科开展专题培训，结合当前工作重点，从“四个注重”出发，做好客户服务工作。

一是注重客户规范经营。结合当前规范经营工作要求，落实县局《重点卷烟销售大户管理办法》，以每周超五倍或三倍户均订货量客户为关注目标，对大客户进行库存跟踪指导；对前期已签订代订协议的客户上门引导再分流，确保规范经营落到实处。

二是注重差异化服务。研究、细分本地市场状况，在提供标准化服务过程中，提供差异化服务，满足客户不同需求，提高客户忠诚度和满意度。

三是注重消费状态分析。结合辖区经济发展、人口变化、固定消费者消费的变化等情况，客户经理综合研判卷烟消费趋势变化情况，以便为客户提供及时准确的经营信息。

四是注重重点品牌培育。通过加强品牌宣传、客户终端培训、品牌跟踪等方式，做好重点品牌的培育，丰富终端卷烟出样，进一步满足不同消费者，不断提升客户盈利水平。