（信息员吴宪银 报道）为提升客户经理服务水平，灌南分公司客户服务科强化“四种分析”，提升服务质量和效果。

一是分析市场状态，关注销售动向。积极开展市场调查，通过走访客户、库存盘点、销售跟踪等方式，了解卷烟的销售动态，有效指导零售客户合理订货。

二是分析消费趋势，掌握消费需求。利用消费者调查活动与固定消费者档案建立两项工作，深入消费群体，了解不同类型卷烟消费者的需求，为卷烟营销管理提供信息支撑。

三是分析客户能力，挖掘市场潜力。针对客户的性格年龄、经营理念、主销对象等方面细分区域客户，针对不同的客户群体采取不同的经营指导工作，有效挖掘市场潜力。

四是分析品牌特性，找准市场定位。根据卷烟品规的价位、属性、包装等进行细致分析，为各品牌规格做好市场定位，宣传品牌卖点，提高市场知名度，努力提升品牌培育效果。