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索 引 号: 014309973/2017-00310 信息分类: 其他, 烟草,其他
发布机构: 江苏省灌南县烟草专卖局 发文日期: 2017-11-02
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内容概述: (信息员孙信华、江丽园 报道)近期,灌南县局(分公司)通过开展“四比四提”活动,进一步激发营销队伍人力资源活力,做好“品牌经销商”。 一是比服务,提升挑战力。定期对客户经理服务片区优化调整,以归零心态接受各项工作挑战,不断创新服务方法,提升服务技能,以满…

灌南县烟草局:“四比四提”激发队伍转型活力

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(信息员孙信华、江丽园 报道)近期,灌南县局(分公司)通过开展“四比四提”活动,进一步激发营销队伍人力资源活力,做好“品牌经销商”。

一是比服务,提升挑战力。定期对客户经理服务片区优化调整,以归零心态接受各项工作挑战,不断创新服务方法,提升服务技能,以满足各种类型客户的服务需求,并借助轮岗人员传帮带,增进相互学习的机会,促进营销队伍素能提升。

二是比业绩,提升执行力。以全市营销条线季度考核办法为蓝本,不断完善与修正客户经理工作月度考核关键指标,通过管理看板定期公示指标进度,形成比学赶超的竞争氛围;同时倡导“手快有、手慢无”的工作理念,着力培养不等不靠的争先意识,在潜移默化中提升工作执行力。

三是比技能,提升表达力。依托“人人为师”、“情景模拟”、市场分析会等平台,展示“实战”技能,提升综合业务能力与语言沟通能力;借助“1+2”通讯员结对机制,以点带面,鼓励员工乐于动脑、勤于动笔、善于捕捉基层信息,提高一线人员整体写作水平。

四是比创新,提升思考力。开展“缩短样本客户信息采集时间”、“提升目标客户终端陈列达标率”课题研究,鼓励全员参与管理创新,要求客户经理主动在实践中发现问题、思考问题、解决问题,不断提高客户服务能力和学习思考力。