今年以来，县人社局积极主动增强服务意识，创新服务方式，提高办事效率，扎实推进工伤认定，严格规范工伤调查程序，切实提高工伤调查的科学性和准确性，有效维护用人单位和劳动者的合法权益。

一是加强宣传引导，依法办理案件。通过送法进企业、进乡镇、进村（社区）开展《社会保险法》相关法律宣传咨询活动，大力宣传《工伤保险条例》在制度适用范围、待遇、基金支出项目、工伤认定程序和范围等方面的规定，真正让企业明白自身的责任和义务，让职工知晓自己的权益的通道。

二是强化业务学习，提高服务意识。结合案例，定期组织相关业务人员研究剖析近几年的工伤案件，进一步掌握在具体工作中操作程序、方法等相关内容。同时，加强对《工伤保险条例》、《行政诉讼法》等相关法律法规的学习，全面提升工作人员的办案水平和能力。

    三是坚持公开透明，严格办案程序。对工伤认定申请、受理、限期举证、调查取证等多个环节，制定工作流程，确保严格落实一次性告知制，程序合法，证据材料充分有力，对于每一例疑难案件深入到案发地点进行调查核实，着力确保查清突发性的真相。

四是坚持集思广益，采取集体会办。对在工伤过程中遇到重大案件、疑难案件，坚持由县工伤调查小组集体会办，充分讨论案件的难点，疑点，保证据充分、程序合法，适用法律准确，避免因行政复议和行政诉讼导致工伤认定被撤销或纠正。

                                             王雯