为进一步提高运用法治思维和法治方式服务民生发展、构建和谐劳动关系的能力，县劳动监察大队从细节入手规范劳动维权咨询接待。

语言要严谨。在咨询接待窗口醒目位置上墙了《灌南县劳动监察大队窗口服务文明用语、服务禁语》，督促窗口工作人员注重细节，规范言语。对能当场进行答复的，应根据劳动保障法律、法规运用法律语言严肃准确答复；不能当场答复的事项，应当负责向服务对象告知受理该事项的具体机构或相关联系方式，杜绝想当然地、敷衍了事地随意回复。

态度要平和。要求窗口工作人员以耐心细致、高度负责、敬畏之心对待每一位前来咨询对象，对不属于劳动监察范围的事项，耐心做好解释，详细说明原因；对属于职责范围的事项，认真做好登记，一次性告知办理程序、办理时限，不得以任何借口拒绝、推诿塞责。

服务要贴心。 严格落实《灌南县劳动监察大队公开服务承诺》，牢固树立执法为民理念，通过定期的咨询接待回访，服务对象对窗口工作人员的服务态度、服务水平、服务中存在的问题、意见或要求进行反馈，凡因责任心不强，服务态度不好等服务不到位的原因，被服务对象投诉的，经查证属实，视情节轻重进行通报批评，造成严重后果的，给予责任追究。               （劳动监察大队  李德生）