灌南县12333综合咨询服务热线主要为群众提供人力资源和社会保障政策法规咨询，以及接受群众的投诉和举报。

近日，灌南12333接到孟兴庄镇西南村村民孟先生来电反映：自己当兵四年，之后交了13年企业保险，共17年工龄，现在已经到了退休年龄，当兵档案上面的生日和身份证号码不一致，导致自己无法退休，来电人咨询该怎么办？

12333咨询员立即转交至退管科承办，退管科回复根据劳社部发[1999]8号文规定：对职工出生时间的认定，实行居民身份证与职工档案相结合的办法。当本人身份证与档案记载的出生时间不一致时，以本人档案最先记载的出生时间为准。具体细节可携带相关材料至县政务中心一楼退管科窗口咨询办理。（周健）