县医保处以强化素质、提升服务为宗旨，坚持打造优质窗口服务品牌，切实转变工作作风，主动下沉开展服务企业工作。一是突出窗口服务。为做好服务企业工作，县医保处按照严要求、高标准开展窗口服务工作，在每个窗口摆放医保政策宣传册，并利用LED显示屏在大厅播放各项政策须知，切实让参保企业和职工了解医保政策，方便他们及时办理业务；对待参保企业和职工，坚持用笑脸、温情、爱心受理参保人员的每一件事，坚持做到有问必答、“一次性”办结业务等，努力做到让他们有事而来，满意而归；同时，不断简化办事程序，缩短经办时限，做到政策解释、办事流程、所需资料一次性告知，切实做到“一站式”服务。二是突出企业维稳。通过强化措施，主动作为，多次组织工作人员加班加点集中审核发放我县化工园区企业申报的工伤待遇，努力让工伤职工能够及早报销工伤保险待遇，切实减轻我县化工企业和工伤职工的经济负担，最大程度的化解工伤职工和用人单位之间的矛盾，有力维护了我县化工园区特殊时期信访稳定工作。今年以来，共计集中审核工伤待遇170余人次，工伤待遇已全部支付到位，累计支付工伤基金500余万元；同时，通过主动沟通协调，督促企业及时赔偿解除劳动合同的工伤职工一次性就业补助金，县医保处及时一次性赔付工伤职工医疗补助金等，积极化解双方矛盾，共协调化解矛盾60余例。三是突出主动服务。多次组织工作人员到县化工园区、经济开发区等企业进行医保政策宣讲活动，为广大职工提供专业的医保政策咨询。通过与职工“零距离”交流，向与会职工详细讲解了工伤待遇申报、如何开展工伤预防、职工医保报销等业务政策，以及大部分人关心的如何转诊、异地就医办理、外地职工提出的职工医保如何在其家乡就医报销等问题，通过政策惠民宣讲活动，切实让广大职工能够充分了解并享受医保政策带来的保障。

（单小溪）