“现在用微信，就能把事情搞清楚了，不用跑腿，太好啦！”近日，我县退休教师周大爷高兴地说。

据悉，周大爷打电话到县机关事业保险处，询问他的身份证上出生年月是1947年11月，今年机关事业单位退休人员基本养老金调整时，怎么没有享受到“2017年12月31日年满70周岁不足75周岁，每人每月增发25元”这一部分。该处工作人员小陈接电话后马上查看机关事业单位养老保险业务经办系统上周大爷的有关信息登记情况，经查其出生年月为1948年11月、退休时间为2008年11月，与老人所说的出生年月整整相差一年。为了给老人一个准确说法，小陈去档案室查阅老人的《退休审批表》，得知其档案记载的出生年月、退休年月与养老保险业务经办系统上登记的信息完全一致。于是小陈联系周大爷并加了他的微信，将老人的《退休审批表》通过微信拍给他看，并解释，“2017年12月31日年满70周岁不足75周岁，每人每月增发25元”所说的年龄是办理退休手续时确定的出生年月，不以身份证上的出生年月为准。周大爷听完解释后，打消了疑虑。

今年以来，该处不断将“热爱灌南、奉献家乡”主题行动向纵深推进，强化窗口作风建设，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等工作制度，精简办事流程，推进“网上经办”新模式，充分利用微信、QQ群等网络平台优化服务质量，让数据多跑路，让参保人员少跑腿，不断提升参保人员的满意度和获得感、幸福感。（潘如芹）