项目

考 核 标 准

基

本

分

考 评 要 求

备注

组

织

领

导

和

宣

传

教

育

15分

领导重视，创建机构健全，将创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核。领导班子经常研究分析作风建设情况。

3

未成立创建领导班子扣1分，未落实专人负责的扣1分；创建工作未纳入目标管理扣0.5分；无文字记载的扣1分。

创建工作有目标、有计划、有措施、有检查，实行动态管理，创建台账完备。

2

无创建工作计划不得分，不按计划开展工作的扣1分；未按时检查考核扣0.5分；未建立创建台账的扣2分。

坚持开展党风廉政建设教育活动。

6

无学习教育计划的扣1分，全年学习计划少于10次的，少1次扣0.5分。 

干部职工对创建活动的意义、内容全面了解和掌握，知晓率达100%。

2

根据测试成绩计分。

充分发挥新闻媒体、宣传栏等方式宣传本单位作风建设情况，及时报送创建信息。

2

未在公开栏或新闻媒体上作宣传的扣0.5分，每季度至少向局监察室报1条信息，未完成的扣0.5分。

优

质

服

务

30分

服务制度完善，办事程序公开。

6

各（站）所应实行首问负责制、服务承诺制、公开办事制、一个窗口服务等服务制度的，服务制度不健全的扣1分；服务收费标准未公开的扣1分；办事流程未公开的扣1分。

服务行为规范，服务态度热情，兑现服务承诺，积极帮助群众解决困难。

16

用服务忌语的扣1分；回答问题不准确的扣1分；工作时间未配戴工作牌（卡）的扣1分；服务承诺不兑现，有违背承诺行为的，一次扣3分。

内部环境整洁卫生，服务标识明显。提供必要的便民措施。

5

环境脏、乱、差的扣2分；无服务指南或人员引导的扣1分；无便民措施的扣2分。

 简化办事程序，提高办事效率，无推诿扯皮、办事拖拉等不良现象。

3

服务程序没有简化的扣1分；存在办事推诿扯皮经查实的，一次扣1分；工作效率低下，造成群众上访投诉的不得分。

规

范

管

理

及

履

行

职

能

10分

规章制度健全，岗位职责明确，自觉接受群众监督。

2

工作人员岗位职责不明确的扣1分；对人、财、物等内部管理制度不健全的扣1分；未建立健全社会监督和受理投诉制度的扣2分。

推行站（所）务公开，（站）所决策和管理工作规范。

3

涉及财务收支、管理制度、服务项目、收费标准等需要公开的内容公开不全面的扣1分，不公开的不得分；制定符合实际的工作决策程序，重大事项的决策未按程序决定的扣2分。

以经济建设为中心，三个文明一起抓，努力为地方经济发展服务。

5

未全面履行职能，在地方经济发展和社会稳定工作上不主动，大局意识不强，融入中心工作的办法措施不多，地方党委政府对工作不满意的，此项考核不得分。

项目

考 核 标 准

基

本

分

考 评 要 求

备注

依

法

行

政

20分

严格按标准收费，程序规范，不扩大收费范围和擅自设立收费项目。

5

已取消的项目继续征收或不按标准和程序收费的不得分；擅自扩大收费范围和收费标准不得分。

严格执法行为，做到文明执法、规范执法、人性化执法。

6

粗暴执法、执法不规范、不文明被投诉查实超过2起的，不得分。

执法纪律严明，无吃拿卡报要等不良现象。

9

存在吃、拿、卡、报、要等不良行为的不得分，并按照有关规定追究当事人的责任。

廉

政

建

设

25分

严格实行党风廉政建设责任制，认真抓好本所内党风廉政建设。

4

未对年度目标任务进行分解，或责任制工作流于形式的扣1分；对站所范围内发生的违纪违法现象不抓不管，单位包庇、袒护的，不得分。

领导成员率先垂范，严格党的“四大纪律、八项要求”和廉洁从政各项制度。

15

领导成员模范作用不明显的扣1分，有违反党的“四大纪律、八大要求”的扣2分；违反廉洁从政各项规定，情节较轻的，发现一起扣2分，出现干部职工以权谋私，有违纪违法行为的不得分。

安全措施有力，无责任事故发生。

6

出现重大安全责任事故的，不得分。