灌海渔发〔2018〕37号

县海洋与渔业局关于印发2018年服务企业

工作实施方案的通知

局属各单位，机关各科室：

   经研究，现将《2018年服务企业工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

         灌南县海洋与渔业局

        2018年4月8日

2018年服务企业工作实施方案

为进一步提高全系统服务意识、质量和效率，实现服务企业工作规范化、常态化、制度化，推动全县海洋与畜牧渔业工作健康有序发展。现结合工作实际，制定如下方案。

一、指导思想

紧紧围绕建设服务型政府的总体思路，完善服务企业长效机制，努力营造宽松和谐的政务环境，为促进全县经济社会又好又快发展作出积极贡献。

二、工作目标

（一）力争服务满意率100%。为畜牧、水产等养殖企业办理的行政审批和服务事项限期办结率达100%，跨部门协同办理的特殊服务事项限期办结率达100%，服务综合满意率达95%以上。

（二）畅通重大项目绿色通道。重大项目相关服务力求做到随到随办，指导帮助企业建立和完善全面质量管理等保证体系。

（三）坚持局领导与企业联系点制度，坚持局领导联系企业和重点项目制度，通过调研、对话和协调，解决企业和项目遇到的相关困难及问题，为企业提供贴身服务。

三、工作内容

（一）畅通绿色通道，提供高效便捷服务。

1.简化办事流程。全面公开行政审批事项办理的依据、条件、程序和时限，一次性告知需要提交的全部资料，确保行政审批事项做到快捷、高效。（责任部门：监督所、渔政大队、政务窗口）

2.提高工作效率。严格执行首问负责制，积极为前来办事企业提供热情便利服务。（责任部门：政务窗口）

3.开辟服务绿色通道。实行8小时以外预约服务制度，对特殊的事项，做到“特事特办、急事急办”。（责任部门：监督所、渔政大队、政务窗口）

4.建立对口联系企业制度。及时了解企业生产经营状况，掌握企业需求，帮助企业解决生产经营和发展中的实际问题；对企业提出的需求，明确责任分工，“一事一办”、“特事特办”，督促解决到位。（责任部门：监督所、渔政大队、兽医站、水产站）

（二）发挥职能作用，落实各项惠企措施。

5.开展“专家企业行”活动。组织专家为企业提供现场技术指导和咨询服务，定期回访企业，帮助企业全面提升管理水平。（责任部门：畜牧股、屠管科、兽医站、水产站）

6.跟踪服务重点工程。对重点企业、重点项目等重点工程进行跟踪服务，为重点工程涉及海渔职能的事项提供免费咨询等服务。（责任部门：各单位、各科室）

（三）减轻企业负担，改善投资经营环境。

7.严格依法行政。正确行使行政处罚自由裁量权，推行科学执法，文明执法，规范行政执法行为，为企业提供法律法规的咨询和援助，免费送法上门。（责任部门：监督所、渔政大队）

8.保护企业合法权益。在行政执法中以“关注民生，帮扶企业，规范市场”为出发点和落脚点，保护饲料、兽药、养殖场等企业的合法权益，协助企业开展打假维权活动。（责任部门：监督所、渔政大队）

9.开展培训。对养殖场户开展相关法律法规培训，全年培训企业员工不少于300人次。（责任部门：监督所、渔政大队）

四、工作要求

10.增强服务有效性。要提高对进一步做好服务企业各项工作重要性和必要性的认识，认真履行服务职能，切实帮助企业解决实际问题，扶持企业发展壮大，增强服务有效性。

11.提高服务质量。要通过加强组织领导、细化服务措施，将服务企业工作列入重要议事日程，集中力量帮助企业解决发展中遇到的几个问题，办几件实事。

12.强化工作职责。要强化责任制，提高执行力；在服务企业中涉及的信访件、督办件，要快速落实，严肃查处在服务企业工作中的不负责任、推诿扯皮、损害企业利益的违纪违规行为。

13.及时报送动态。加强全局服务企业工作信息的收集、整理及宣传报道，及时交流服务企业的经验和做法。

 灌南县海洋与渔业局办公室                2018年4月8日印发