局机关有关科室、下属单位：
《灌南县文广体局2018年度服务企业工作考评办法》已经研究通过，现予印发，请遵照执行。
特此通知。
灌南县文化广电体育局2018年10月16日
灌南县文广体局2018年度服务企业工作
考 评 办 法
为进一步强化目标考评工作，提升我局服务企业水平，结合我局工作实际，特制定本办法。
一、考评对象
局涉及服务企业事项的相关科室、下属单位，包办公室、电视台、电台、文化馆、图书馆、文化市场综合大队、淮海剧团、创作室、广告中心9个科室。
二、考评内容及标准（详见附表）
（一）考评内容
围绕涉企科室服务企业分为两个方面。一是日常考评，包括信息上报、宣传推介、服务企业投诉、典型事项成效、服务企业规范遵守等方面；二是加分项，年终评议，对相关科室进行考评。
（二）考评标准
考核评价基础分值100 分，附加分20。由基础分及附加分进行累加汇总，形成总分数。
三、考评方式
由局服务企业工作领导小组牵头，组织办公室、目标办对相关科室服务企业工作情况开展考核评价。
四、考核结果运用
（一）将服务企业工作作为年度目标管理考核评比内容，作为对工作人员业绩评定、干部选拔任用和评先选优的重要依据。
（二）考核评价结果分为优秀、 达标和不达标3个档次。
优秀档次：综合得分90分（含90分）以上。
达标档次: 综合得分70分（含70分）以上。
不达标档次: 综合得分70分以下。
（三）根据综合考核评价情况，对被评定为优秀档次的科室进行表彰奖励；对不达标单位，予以通报批评，并对科室负责人进行诫勉谈话。连续两年被评为不达标科室的，视情况给予科室负责人相关处理。
五、附则
本办法自2018年10月18日起执行，凡以前规定与本通知规定不一致的，按本通知规定执行，具体由局服务企业工作领导小组负责解释。
附件：1．灌南县文广体局涉企科室服务企业职责分工
2．灌南县文广体局服务企业工作考核表
附件1：
灌南县文广体局涉企科室服务企业职责分工
序号
责任科室
职 责 分 工
1
电视台
新闻宣传
2
电台
新闻宣传
3
文化馆
送戏、送电影进园区、入企业
4
图书馆
送图书进园区、入企业
5
体育科
指导企业开展职工体育竞赛
6
文化市场综合执法大队
配合县审批局做好印刷企业设立审批代办工作
附件2：
灌南县文广体局服务企业工作考核表
分值类型
类型（分）
项目（分）
主要内容和评分评分标准
基
础
分（100分）
信息上报（30）
时效性（10）
在规定时间内上报得分10分，拖后半天以内扣5分，拖后1天以内扣10分，扣完为止。
数据规范性（10）
大事记、典型事项、亮点工作、服务清单按要求报送，得10分。漏报一项扣2.5分，扣完为止。
佐证材料针对性（10）
佐证材料能够证明申报事项的得10分，不符合的不得分。
宣传推介（25）
宣传报道（15）
每月至少一篇关于服务企业的信息报道，县级每件加3分，市级每件加5分，省级每件8分，此项最高分15分；无则不得分。
宣传活动（10分）
依托媒体、企业、村镇等渠道开展服务企业宣传活动的，每次5分，最高10分，无则不得分。
纪律遵守（10）
日常考勤（5分）
迟到、早退的，每次扣2分，有旷工的，每次扣4分，工作人员扣分叠加为窗口（科室）扣分，扣完为止。
服务态度（5分）
通过日常巡查发现服务语气不好、态度恶劣现象的，每人次扣2分，扣完为止。
服务成效（35）
亮点工作成效（5分）
做法得到各级主流媒体、领导机关宣传推广的一次得5分，上不封顶。
典型工作成效（10分）
受到服务对象表扬的，每次加2分，此项最高得10分。
热线/现场投诉（20分）
凡接到服务对象投诉的，经查属实，每次扣10分，扣完为止。
附
加
分
（20分）
附加分项目（20）
特别服务（10分）
提供上门、预约、加班服务的，每次加2分，此项最高得10分。
表扬表彰（10分）
受到各级主流媒体、领导机关表扬表彰的，县级加2分，市级加3分，省级加5分，此项最高得10分。
灌南县文化广电体育局办公室 2018年10月18日印发