随着人口老年化进程的加剧，办理退休人数逐年递增。作为办理退休的服务部门，我们强化服务观念，创造服务条件，改进服务方式，切实做好退休各项服务工作。做到“三心”、“一新”。

一有耐心。我们以耐心和诚意，对待办理退休人员的咨询和要求，认真答疑解惑，化解心理疙瘩，理顺情绪，使群众更加满意，使政府更加放心。

二有热心。工作充满热情，充满爱心。 以我们的无限热情让群众感受到温暖，感受到家人一般的关心。

三有责任心。自觉树立责任观念，大局观念，不断拓宽服务职能，探索退休服务的新模式、新途径。

四要创新。退休工作政策性强，我们认真学习，掌握政策，运用政策，解释政策。同时我们面对新形式，研究新情况，解决新问题，科学谋划，增强工作的预见性、主动性。