为深入贯彻落实全县营商环境工作精神，人社局以打造优质营商环境为核心，以企业和群众满意为标准，人社局着力“四个提升”，努力营造文明、有序、高效、便捷的营商环境。

进一步深化服务理念，提升服务本领。一是继续坚持“民生为本、人才优先；汇智聚力、服务发展”工作主线，严格“三个绝不”服务承诺，马上就办·办就办好，将“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量工作得失的标准，切实把角色从“管理者”转到“服务者”上来。二是深化“五心”“五一”服务标准，坚持“五制”“四公开”“三亮明”制度，广泛接受群众监督，让小窗口树起大形象。三是强化思想政治教育，紧密结合，以“请进来、走出去”“干部讲堂”和基层调研等方式，提升全局干部职工业务水平。

进一步优化服务环境，提升服务效能。一是积极推进人力资源社会保障服务体系标准化建设，为群众提供舒适、整洁、便捷的服务环境。二是严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、AB角工作制等制度，强化依法行政，完善咨询和信访举报工作机制，认真办理群众来信来访，做到件件有答复，事事有回音。三是加大明察暗访力度，严格权力运行监督，增强干部职工廉洁自律的自觉性和内控力，坚决杜绝“慵懒散慢”等现象。

进一步创新服务方式，提升服务水平。一是积极推进“互联网+人社”行动，加大“灌南人社”手机APP、微信公众号推广力度，以信息化为支撑，实现经办服务方式多样化。二是大力实施金融社保综合服务平台建设。依托银行网点资源，逐步完善参保缴费、待遇领取、社保信息查询、生存认证等功能。三是开展社会保险业务“一窗受理、集成服务”专项行动。在“五险合一”征收的基础上，将70%的对外业务纳入综合柜员制管理，严格按照“只进一扇门，只跑一次路”的要求，精简办事程序，缩短办理时限，最大程度实现利企便民。

进一步夯实职能基础，提升服务实效。一是着力加强劳动保障，为优化营商环境奠定坚实基础。完善劳动争议调解仲裁机制，加大劳动监察力度，着力构建新型和谐劳动关系，切实保护劳动者、经营者合法权益。继续深化改革，阶段性降低企业职工养老保险、失业保险和工伤保险费率，努力降低企业成本。二是着力加强就业创业优惠政策落实，为优化营商环境增添新动力。加大创业担保贷款、场租补贴、创业补贴等创业扶持政策落实力度；组织开展创业设计大赛，营造大众创业、万众创新新氛围；推进劳动者职业技能培训力度，深化人力资源服务。三是着力加强人事人才工作，为全县经济发展提供智力支持。积极运用人才博览会、高校巡回招聘会等平台，引进高学历紧缺专业人才。

王雯