灌南县政务服务中心自12月份下旬开展政务服务标准化集中培训及为期一周的现场导入工作以来，以标准化手册内容为基础，常态化贯彻各项标准，成效显著。

新时代政务服务标准化以VI（统一视觉标识系统）和6S（整理、整顿、安全、清扫、素养、清洁）管理为核心，包含人、事、物、环境、形象和品牌六大要素。

灌南县政务服务中心将6S现场管理常态化，把环境整洁情况作为每日巡查的重点，用“常巡查”的手段推动工作人员的“常整理”、“常清扫”；每日督查各区域开展晨会，提高窗口人员工作激情与工作活力，增强团队凝聚力；落实“窗口服务七步曲”，规范站姿、坐姿、走姿、问候、手势等，提高业务办理效率和服务质量，减少因流程与礼仪不规范而引发的服务纠纷。

在贯彻标准的同时，该中心将“自家人”服务品牌融入其中，提升工作人员服务意识，把前来办事的群众视为“自家人”，为其提供温馨、贴心、暖心的服务，从而促使企业和群众视工作人员为自家人，共享新时代政务服务发展成果。

从近一个月的贯标情况来看，窗口工作人员从最初的被动接受，到如今将各项标准融入工作当中，人员精神面貌焕然一新，现场环境干净整齐，服务质量显著提升，前来办事的企业和群众纷纷表示，现在办事便捷多了、温馨多了，中心无论是环境方面还是服务水平方面都有了质的飞跃。