今年政府工作报告对深化“放管服”改革提出新任务，核心一条就是:让群众办事少进门、少跑路，最大程度地便民，让群众少跑腿、好办事。为落实这一要求，县医保局窗口工作人员始终坚持以民为本的服务宗旨，以实际行动诠释了“全心全意为人民服务”。

   在县医保局窗口只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一位办事群众。针对一些群众反映的长期居外、急诊、外伤备案登记等问题，部分群众来不及到备案窗口登记等问题，县医保局开通微信公众号，增加网上“异地就医备案”、“急诊、外伤备案”、电话预约备案等多种服务方式和通道，努力满足办事群众需求。

   县医保局窗口“延时服务”彰显为民情怀。根据县医保局领导要求，下一步，要进一步从制度入手，在以人为本，创新服务等方面下功夫，切实提高工作效率。在“延时服务”、“一站式服务”的基础上，开通“绿色通道”等特色服务，主动提供“延时服务”、“预约服务”等，更好地方便和服务群众。