临近年底,外出务工人员及居住人员涌现返乡潮流,医疗费用手工报销、异地就医备案、城乡居民医保缴费等业务量是平时的三倍,为应对年底业务高峰,县医疗保障局多举措确保参保患者的待遇及时享受。
首先,推广“不见面”审批。加大异地就医政策宣传力度,通过媒体、宣传材料、电子屏滚动等形式,推广“灌南医保”微信公众号线上备案功能,足不出户就可在手机上实现异地就医备案,真正实现“不见面”审批。其次,增设业务窗口并做好引导工作。引导办事人员通过叫号机叫号以及排队的形式,有秩序的依次办理业务,并增设业务窗口,做好窗口分流工作。最后,做好排班工作。工作人员通过临时排班,在非工作日处理手工报销业务,争取让参保患者早日拿到医疗费用报销款。