为保障参保人员合法权益，管好用好群众“救命钱”，县医保局强化服务意识，提升群众满意度。

一是大力优化办事流程，及时清理不必要的证明材料；二是全面压缩报销时间，在全市真正实现从前台接收到资金划拨缩减到10个工作日；三是在全市率先创建医保微信公众号；四是大力开展“三走进、三服务”活动，走进我县重点企业和园区，并积极拓展范围，主动到杭州、苏州等在外务工相对集中的地区进行现场宣传；五是在全省率先开通异地就医手机版平台，解决了业务办理不方便的问题；六是在灌南驻杭州、上海、苏州和常州等在外务工人员集中的地方党组织或商会成立异地就医服务站，解决了异地就医服务长效管理的问题。