为切实做好新冠肺炎疫情防控期间各项医保业务经办工作，县医保局大力推行“不见面”经办服务、线上服务，减少非必需的现场办理，避免群众密集办理业务的现象发生；与12345平台合作，并及时签收参保人员的医保业务咨询，并第一时间进行答复；执行窗口值班制度和总服务台代办制度，对参保人员的紧急件开通绿色通道，由总服务台工作人员进行代办服务；积极与银行沟通协调，安排银行专职人员加急处理医疗费用拨付业务，并充分利用网上银行功能，保障费用及时拨付，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献医保力量。

据统计，截至目前，县医保局经办机构不见面办理业务事项436件，电话、12345、微信公众号等平台咨询回复近600件，线下特殊处置283件，做到了疫情防控和业务经办“两手抓、两不误”。