县医保局将“方便群众、快捷办事”作为医保公共服务专项治理年活动的主要突破口，大力优化流程，创新手段，全力打造“方便医保”。

一是全面推开“家政式”异地就医新模式。发挥“灌南医保”微信公众号媒介功能，保证了政策随时可以公开查询；常态性赴农民工集中地开展“三走进三服务”活动，方便了群众面对面咨询；在“灌南医保”微信公众号开通异地就医备案业务办理，在外务工人员拿出手机即可办理；在苏州、杭州、上海、常州在外务工人员集中地流动党组织或商会设立“异地就医服务站”，让在外务工人员享受“到家”的感觉。

二是科学改革窗口设置。改革按服务类别分别设立审批报销窗口的传统做法，全部调整为“综合窗口”，群众只需到一个窗口，即可办理所有审批报销业务，同时增加“咨询窗口”并实现前置服务，大大减少了群众跑腿和盲目乱找的现象，实现了真正意义上的“一窗式服务”。

三是大力压缩报销时限。全面整合窗口资源，优化审批报销流程，最大可能减少材料提供，非必须提供的全部不提供，最大程度做好新服务清单宣传工作，扩大知晓面，避免跑空腿，同时自加压力，最大限度压缩报销时间，公开承诺报销时间从10个工作日减少至5个工作日，有效减轻群众资金压力。

四是系统组建“保姆式”服务团队。按照省、市要求，结合全县人员情况和宣传需要，组建了“水绿灌南党旗红党员先锋服务队”、“医保顾问团”、“青年突击队”、“新时代文明实践志愿者服务队”和“医保政策宣传小分队”等服务团队，全方位开展政策宣传、上门服务、征缴报销顾问等“店小二式”服务，全力提高医保服务满意度。