7月来，李集镇围绕三个持续，积极做好“12345”热线的处理办结工作，努力提升广大群众的满意度。一是持续加大考核办结力度。不断完善“12345”热线考核评价机制，将“12345”热线处理办结工作纳入部门、村（社区）年底考核，通过细化工作内容、完善办件流程、规范处理标准，进一步提升办件质量。二是持续加大跟踪督办力度。对“不满意”工单回头看，进行二次转办，并由分管领导全程跟进与督办，力争“件件满意”。同时，对“不反馈、不回访”办件，提请镇纪委以责任清单方式挂牌督办，确保件件有结果、事事有反馈。三是持续加大研判问责力度。通过月统计、季通报、半年通报和全年通报工作机制，每月对全镇各承办单位“12345”热线的办理质量进行分析统计，查找问题，召开专题推进会，对未能及时回复办结的责任人予以通报批评，并限时办结。