如何持续提升医保经办服务质量，方便参保群众和企业？县医保局在全市率先试行医保“一窗通办”，十几项医保事项实现排一次队、跑一个窗口，解决了群众痛点，优化了营商环境。

医疗保障直接关系到群众的切身利益，政策性强、业务水平要求高，过去根据服务类别分别设立慢性病审批、审核报销、异地就医备案、生育保险待遇等窗口，存在办事群众办理事项需要寻找对应窗口，以及办理医保不同事项要重复排队，来回于不同的“业务窗口”的缺点。为更好的服务办事群众，实现“四最服务”，县医保局自年初开始对服务窗口进行了改革创新，设立了“综合窗口”取代了过去的单项“业务窗口”，办事群众只需要去一个窗口即可办理所有业务。

某公司员工小王办理医疗费用报销，同时又需要办理异地就医备案。原先需要排“审核报销”和“异地就医备案”两次队，有时候人多，办完审核报销业务以后再排异地就医的队，一上午的时间就过去了。现在只需排一次队，在一个柜台就把两项业务都办完了。小王不禁感叹“一窗通办”让百姓办事更轻松了！

同时，县医保局还开通了“灌南医保”微信公众号线上办理渠道，异地就医备案、急诊登记等业务均可线上办理，在有效缓解大厅办事群众多和人员密集的情况下，为群众提供了更快捷、更方便的办理渠道，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。