灌发改[2012]84号

关于印发《灌南县发改委文明办公“十条规定”》的通知

各科室、重点办、信息中心：

为进一步改进工作作风、严肃工作纪律、提高工作效能，扎实推进工作制度化、规范化、程序化建设，特制定此规定。

一、推行文明服务。为服务对象营造文明、热情、便捷、周到的环境，热情接待办事者，体现“一把椅子、一杯水、一张笑脸、一颗耐心”的服务行为，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

二、执行首问负责制。对来访办事人员，实行“首问负责制度”，即第一个接待问询的工作人员负责制度。具体要做到：1、做到文明、礼貌、热情、周到。2、对提出的问题、意见和要求或咨询的事项，认真倾听并记录。3、对来访人员申办且符合规定的事项，要积极迅速地办理，不能办理的要耐心细致地说明原因并提出如何办理建议。4、对其他科室的事情，要负责引领其到相关科室，指引到相关部门。

三、落实责任追究制。对投诉违反有关规定，纪律松弛、作风拖拉、言语生硬、态度粗暴、不负责任，以及其他影响本委形象的人和事，一经查实，视情节轻重，予以批评教育、书面检查、通报或调离原岗位等相应的处分。对情节特别严重，造成严重后果或重大损失的，移交纪检、监察或司法机关处理。

四、实行去向公示。工作人员外出办事，需履行相应的请假手续并须告知分管领导，征得同意后方可外出。离开前要到办公室登记公示外出事由、时间、地点等事项，离岗后保证通讯工具畅通。 

五、严格考勤制度。按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。凡因事、因病不能正常上班的，必须履行请销假手续。请假半天以内由分管主任批准，半天以上由主任批准。三天以上由分管主任、主任联合批准。班子成员及副科级以上干部请假超过一定时限的按县有关规定执行。 

六、严肃上班纪律。工作期间认真处理公务，学习相关业务知识，保持办公室秩序良好、文明、严肃。上班时间不高声喧哗，无事不串岗，严禁利用办公电脑上网炒股、玩游戏、听音乐、看电影和聊天等；严禁上班时间打牌、下棋、办私事、干私活。

七、保持清洁整齐。上班保持衣冠整洁得体，室内做到“三净”：一是桌面净，办公桌面保持干净、整洁，随时将办理完毕的工作事项材料放进抽屉或柜内，桌面不准堆放办公用品以外的杂物；二是墙壁净，要保持墙壁洁白，不准随意悬挂物品和随意乱贴乱画；三是地面净，地面要经常清扫，纸篓要及时清倒，不准在地面或墙脚处乱堆乱放物品，不准有污物。

八、营造良好工作氛围。全体人员之间建立良好的人际关系，科室之间、科室内部要密切协作，积极配合，增强大局观念，树立团队作风，不互相抵毁、拆台、推诿扯皮。同志之间做到团结友爱、互相关心、真诚融洽、共同进步。

九、严格遵守会议纪律。参加会议要准时，并严格遵守会场纪律将手机关闭或置于静音振动状态；会议期间，要集中精力，认真听会，做好记录，不可交头接耳，不随意离会或从事其他与会议无关的事务。

十、加强安全节能管理。注意办公场所安全，不得私拉乱接，不得使用高耗能电器，节约用电，做到人走即关窗锁门、关闭电灯、电脑、空调、饮水机等电器，倡导低碳办公。

共印：20份