为更好地服务广大参保人员，及时解决群众参保就医过程中遇到的问题，广大市民可通过“12345”政务热线咨询、了解医保相关问题。

县医保局严格按照县社会治理现代化综合指挥中心关于12345政府服务热线办理工作的要求，本着为参保单位负责、为广大参保群众负责的精神，认真办理12345平台派发的医保任务单，2021年县医保局已受理170件12345政务任务单，全部按时办结，工作人员及时为群众答疑解惑，力所能及地为群众解决医保难题，努力提升人民群众在医疗保障领域的获得感、幸福感，获得广大参保群众的一致好评。

医保是重大的民生工程，县医保局将以“学党史”为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，牢固树立以人民为中心的发展思想，把12345市民服务热线作为倾听群众呼声、密切联系群众的重要渠道，扎扎实实为群众解难题、办实事，着力建设“方便医保”，努力为人民群众的健康保驾护航。