县医疗保障局牢固树立“抓党建促营商环境、促发展”的鲜明导向，发挥党建统领、牵引作用，凝聚思想共识，整合服务资源，聚焦解决企业在医保领域急难愁盼的具体问题，瞄准问题，精准施策，保障参保职工合法权益，持续优化营商环境，以办实事推动医保工作开新局。

一是“点对点”服务解难题。针对企业缴费不稳定、不及时，对政策了解不清等问题，我单位搭建“顾问团+服务队”，建立身边式常态化宣传体系。选派医保干部职工和第三方经办机构人员60余人，创新组成“医保顾问团”，划分为镇、园区、规上企业、机关事业单位和异地就医5个服务分队。“顾问团”公私电话面向社会公开，企业和群众可以短信形式进行政策业务咨询，全天候24小时予以答复，“点对点”施策解决问题。

二是“面对面”服务赢赞誉。为让企业及时了解最新的医保政策和业务办理流程，更好地保障参保职工利益，常态化召开镇村、园区、规上企业政策咨询宣传会，接受企业的预约上门宣讲，针对企业常见的问题、政策等，制定相应的宣传手册，面对面给企业解决难题，目前已走进6个园区、100多家企业。

三是“心连心”服务显温度。因疫情影响导致部分企业不能及时来服务大厅办理医保相关业务，我单位及时开通了“不见面”帮办代办通道，通过QQ群、电话等方式可以帮办单位增减人员、单位补收以及打印核定单等业务，QQ群由专人打理、及时回复群内消息，方便疫情期间无法往返的企业以及路程远的企业办理业务。