灌南县住房和城乡建设局文件

灌建发〔2023〕18号

关于开展灌南县2023年一季度居住小区

物业管理考评工作的通知

各物业服务（管理）企业：

为规范物业服务行为，提高物业服务水平，经研究，决定开展灌南县2023年一季度居住小区物业管理考评工作，现将有关事项通知如下：

一、考评时间

2023年3月14日—23日。

二、考评范围

在县住建局备案管理的97个居住小区。居住小区分为三类：1.老旧小区：交房时间超过10年；2.既有小区：交房时间为5—10年；3.新建小区：交房时间为5年内。

三、考评方法

由住建局牵头开展一季度考评工作，第三方测评机构负责具体测评打分。考评实行量化百分制，第三方测评占70%，居民有效投诉率和投诉件整改率占20%，业主满意度抽查占10%。

四、考评内容

实地考查各物业服务（管理）企业住宅小区管理情况，主要对物业服务（管理）企业工作机制建立、文明城市创建、基础管理、合同履行、小区治理、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护、公共设施维护保养等方面进行测评。

五、考评要求

各物业服务（管理）企业要高度重视本次考评活动，按照《灌南县居住小区创建全国文明城市实施方案及物业管理考评细则》（灌建发〔2021〕54号）文件的内容与要求，结合小区实际，积极提升小区服务质量，争取在考评工作中获得较高排名。

灌南县住房和城乡建设局    

                            2023年3月13日

灌南县住房和城乡建设局办公室           2023年3月13日印发