医保是民生大事，关系到千家万户的利益。县医保局始终坚持“新医保·心服务”的工作宗旨，创新工作方法，借助12345平台为群众解决急难愁盼问题，确保政策红利惠及到每一位参保人。

县医保局每周及时对12345平台知识库医保信息进行更新和维护，将群众关注度高、咨询较为普遍的医保问题，按照“一问一答”的形式编辑上传到平台知识库，提高在线解答群众咨询医保政策能力，将群众“即将”反映的问题解决在平时、解决在日常。近日，县医保局根据县12345平台工作要求，积极配合修改市12345平台知识库上的医保政策问答，方便群众及时了解医保最新政策。

下一步，县医保局将继续强化知识武装，创新学习方式，加强全体工作人员医保业务知识培训，更好地为广大来电市民提供最新、最权威的咨询解答。