县医保局牢固树立“小窗口、大责任”的服务意识，切实提升医保经办窗口服务水平，把为人民造福的事情办实办好，全力抓好三个方面:

一是健全制度。从日常的工作细节入手，规范工作程序，加强细节管理，健全了首问责任制、一次性告知制、窗口工作规范管理制度、“好差评”等制度，并及时按照“放管服”的相关要求在大厅窗口实行告知承诺制，切实转变工作作风、提高服务水平、狠抓工作落实。

二是强化培训。通过业务培训，规范服务用语、端正服务态度、强化纪律作风。

三是严格标准。严格落实统一经办事项名称、统一经办方式、统一经办流程、统一申办材料、统一办理时限、统一服务标准的“六统一”要求和证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的“四最”标准，对相关流程进行全面梳理，及时调整和规范，进一步提高医疗保障经办能力。