“需要准备什么材料，要买个什么药，跟村里医保代办员讲一下，他们就立马帮我办好了，我感觉非常温暖。”家住灌南县张店镇的独居老人说。

原来，老人腿脚不方便，有高血压、糖尿病等慢性病，需要长期吃药。了解情况后，村里医保代办员主动上门服务，将他的个人基本信息、病历资料收集后，为他讲解相关政策、代办申请门诊慢特病医保待遇认定，确保老人及时享受相关医保待遇，还为他定期代购所需药品，测量血压、检查身体。

为扎实推进医保经办业务下沉，着力解决乡村群众看病难、买药难、报销难问题，灌南县在各乡镇设置了507个帮办代办站点配备599名专（兼）职帮办代办员，对高龄老人、残障人员、留守儿童及其他优抚对象进行全面摸底，根据实际情况定制“帮办、代办”上门服务。切实做到医保服务不出村，家门口就能享受到医保带来的幸福感。

“要让生过病，住过院的群众享受高效、便捷的报销环节，让不生病、少生病、生小病需要帮助的群众享受参保缴费、慢特病待遇认定等有关服务的速度、温度”，灌南县医保局相关负责人告知。

灌南县医保局聚焦群众急难愁盼的关键小事，切实提升群众幸福感、获得感的行动还远不止于此。