今年以来,县医保局立足“新医保心服务”品牌建设,充分发挥品牌辐射带动示范作用,要求全体干部职工自觉对标对表,秉承“五心医保”工作理念,创新经办服务工作方式,写好为民服务这篇文章。
构建多层级医保经办机构,实现了“就近办”;推动信息化建设落实落地,实现了“云端办”;加强志愿服务团队建设,实现了“帮代办”,极大满足了参保群众办事需求,最大限度让参保群众享受便利。
近日,针对行动不便群体办证不方便的问题,及时启动“上门办”绿色通道,在各乡镇设置了507个帮办代办站点配备599名专(兼)职帮办代办员,根据实际情况定制“帮办、代办”上门服务。现场受理申请、收集材料,让行动不便的群体办事“零跑腿”,上门为他们送去关爱和帮助。
县医保局深入推进“最多跑一次”改革,积极创新方式方法,从“就近办”“云端办”“帮代办”到“上门办”,真正把便民服务工作做到了上门服务,让办事群众真正享实惠、享便捷。