灌南县农开局关于调整“十佳”服务科（股）室创建领导小组的通知

局机关科室，各下属单位：

根据《关于开展“十佳”服务科（股）室创建和“二十佳”服务明星评选活动的通知》（灌工委发〔2013〕20号）文件精神要求，现我局人事变动，经研究，决定调整创建“十佳”服务科（股）室领导小组。调整后组成人员如下：

组  长：濮文之

副组长：郝海东  吴明元

成  员：王晓云  张井松  谢  菊

领导小组下设办公室，办公地点设在局办公室，吴明元同志兼任办公室主任。

特此通知。

附件：创建“十佳”服务科（股）室活动计划

2013年4月15日

附件：

创建“十佳”服务科（股）室活动计划

根据《关于开展“十佳”服务科（股）室创建和“二十佳”服务明星评选活动的通知》（灌工委发〔2013〕20号）的要求，为更好做好参评工作，特制定本活动计划。

一、成立参评领导小组，确立指导思想，进行制度建设。  （1）按照活动内容和要求，成立由王晓东局长担任组长的创建活动领导小组，分管领导具体负责，机关股室及下属单位主要负责人具体抓，负总责，做到一级抓一级，层层抓落实，形成创建活动的责任机制和整体合力。（2）组织职工学习《灌南县优化投资发展软环境建设考评暂行办法》（灌办发[2013]45号）文件精神，把创建“十佳”服务科（股）室活动作为机关作风和效能建设的长效管理机制，使干部职工明确开展创建活动的重要意义。根据评比要求细化和量化工作要求，建立健全各项制度，增强创建活动的针对性和实效性。（3）公开服务承诺内容及公布监督电话，自觉接受社会和服务对象的监督。

二、指导参评科（股）室制定参评计划，根据评比要求制定参评内容：一是优化服务。牢固树立公仆观念，自觉增强服务意识，认真履行工作职责，加强廉洁自律，杜绝冷、横、硬、推的衙门作风和吃、拿、卡、要的恶劣行为。二是提高效能。坚持依法行政，维护政令畅通，强化时间观念，增强效率意识，规范审批行为，改革审批方式，简化办事程序，减少办事环节，切实为农机合作组织发展、农民创业、机手致富提供更加便捷、高效的服务。三是完善制度。加强对创建活动的组织和领导，建立科（股）室建设长效管理机制，自觉遵守《连云港市机关工作人员优质服务守则》，落实首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办理制、政务公开制、一站式服务制等优质服务基本制度，完善工作流程、工作规则和行为规范，做到诚信服务、便民服务、文明服务。四是群众满意。坚持以人为本，积极推进和谐社会建设，立足岗位，寓管理于服务之中，各项工作能着眼服务基层、服务群众来展开。围绕服务农民机手、服务重大事项来推进，把服务对象是否满意作为衡量“十佳”服务科（股）室创建成效的主要依据。

三、参评科（股）室按职能要求建立健全政务公开制、岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、同岗AB角替代制等相关制度。

四、建立文明办公制度，统一文明用语；完善参评科（股）室标牌，工作人员工作设立桌牌上岗；实行政务公开，将审批项目、审批程序、办结时限等内容通过灌南在线网站以及张贴告示等方式公布。