灌人社发〔2013〕42号

关于对“四位一体”政风行风督查情况的通报

各科室、各直属单位，各乡镇人社服务中心：

为进一步推动“四位一体’政风行风创新行动工作开展，促进人社系统政风行风建设再上新台阶，按照局党委要求，局政风行风活动领导小组成立4个督查组，从8月6日至13日，对11个乡镇劳保所及局相关窗口单位政风行风工作进行了督查，现将督查情况通报如下：

一、总体情况

从督查情况看，各参评单位都高度重视政风行风评议活动，能够及时传达上级会议精神，成立专门领导小组，并结合本单位实际制定工作措施，认真抓好落实整改。服务大厅窗口按照要求设立了工作人员监督台、满意度评价器；培训中心等单位将服务流程、办事指南等版面公布上墙；各乡镇人力资源和社会保障中心，因条件所限，虽未配备满意度评价器，但能配备征求意见簿或意见箱，主动接受群众的意见和建议等。总体来看，虽然各参评单位前期做了一些工作，但总体效果还不明显，还有很多规定动作没有做到位，需要在下一步工作中认真落实。

二、存在主要问题

督查过程中，主要存在以下问题：

1、部分参评单位未及时成立领导小组，未结合自身实际情况，制定行之有效的实施方案及具体措施，无相关会议记录和相关资料台帐。

2、部分参评单位对政风行风工作宣传力度、广度不够，活动氛围不够浓厚，具体表现在：“四位一体”政风行风活动组织机构、服务承诺、服务项目等未公开上墙，对“四位一体”政风行风活动的意义未宣传到位。

3、部分参评单位对政风行风评议活动明察暗访、检查督查重视程度不够。

4、部分参评单位对自身在服务意识、服务能力和规范服务方面还有待提高。

三、下一步工作要求

1、按照县人社局实施方案要求，进一步补充完善“四位一体”政风行风活动第一阶段工作，做到领导小组、实施方案、服务承诺、会议记录等相关台帐资料齐全，做到活动领导小组、服务承诺、工作人员监督台等相关版面上墙，做到办公场所有征求意见箱、意见簿等。

2、认真组织自查自纠，各参评单位要从改进作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁五个方面进行自查自纠，深入基层座谈走访，多渠道、多层次征求建议和意见，认真排查作风建设中存在的问题和不足，努力加以整改，切实做好迎接集中评议工作准备。

3、各参评单位要进一步高度重视“四位一体“政风行风活动，齐心协力，以饱满的热情积极参与活动开展。要进一步强化领导责任，把政风行风建设列入重要议事日程，健全制度，常抓不懈；要主动开展自检和评估，对发现的问题要及时整改，认真做好集中评议各项工作，努力打造示范窗口品牌形象。

灌南县人力资源和社会保障局