县局各队、科、室：

《灌南县统计局开展争创“群众满意的窗口服务单位”活动方案》已经局创先争优活动领导小组同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

                           二〇一一年四月十八日  

灌南县统计局开展争创“群众满意的

窗口服务单位”活动方案

    为深入贯彻党的十七届五中全会和县委九届七次扩大会议精神，落实“十二五”发展目标任务，推动创先争优活动深入开展，更好地服务发展、服务群众、服务基层，经研究决定，在全局开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动。

一、参与范围
　　全局各职能队、科、室。

二、目标任务
　　以群众满意为标准，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，进一步改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，争创文明行业、满意窗口和示范岗位，让人民群众得到实惠，切身感受到创先争优带来的新变化、新气象，真正将创先争优活动打造成群众满意工程。

三、主要内容
　　按照创先争优活动的总体部署，以服务群众、密切党群关系为重点，以改进作风、提升效能为关键，以激发争创动力、建立长效机制为根本，根据服务职能和岗位特点，公开服务承诺，接受群众监督；深入开展岗位练兵活动，加强业务知识、政策法规和工作技能学习，提高服务能力，增强与群众沟通、做群众工作的本领；积极开展文明行业、满意窗口、示范岗位等争创活动，打造具有统计特色的优质服务品牌。

四、时间步骤
　　（一）动员部署阶段（2011年4月）。根据全县统一部署，结合实际制订工作方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施。召开动员会议，切实把党员干部的思想和行动统一到县委的工作部署上来，营造浓厚的争创氛围。
　　（二）扎实推进阶段（2011年二季度至2012年二季度）。各职能队科室要根据局统一安排，制定具体的争创目标、开展各具特色的争创活动。领导班子成员要结合分工建立服务窗口联系点，及时开展点评，总结点上经验，指导面上工作。局创先争优活动办公室将通过汇报交流、检查指导等多种形式，推动活动扎实有效开展。
　　（三）评比表彰阶段（2012年三季度）。坚持将党员自评与群众评议结合起来，做好评议表彰工作。2012年党的十八大前，在创先争优活动专题表彰中，将对活动中涌现的群众满意的窗口单位、党员示范岗进行集中表彰。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各领导班子成员要高度重视，结合分工将争创活动摆上重要位置，加强组织领导，狠抓落实推进，确保取得实效。
　　（二）坚持典型示范。及时总结争创活动的成功做法和新鲜经验，宣传争创活动中涌现出来的先进事迹，努力营造比学赶帮、创先争优的浓厚氛围。
　　（三）注重实际效果。按照有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的原则，科学设计、合理安排，力求贴近实际、简便易行。注重把握活动的进度和节奏，结合日常业务工作常抓不懈，切实做到两手抓、两促进，把创先争优活动的成效体现到推动工作上来，真正让党员受教育、工作上水平、群众得实惠。
　　

灌南县统计局办公室                  2011年4月18日印发