灌建发〔2015〕2号

关于加强春节期间小区物业管理工作的

通       知

各物业服务企业：

春节将至，为加强节日期间各住宅小区的物业管理工作，保障广大居民有一个安全、卫生、舒适、文明的节日环境，过一个欢乐祥和的春节，现将春节期间小区管理有关事宜通知如下:

一、认真做好安全防范工作。要认真开展安全隐患大排查，重点对物业管理区域内的设备用房、电梯、监控、消防通道占用等情况进行全面排查，发现安全隐患，及时有效整改。要加强春节期间物业小区的安全防范工作，重点做好防火防盗宣传和值班备勤工作，加大小区巡查频次，防止各类治安事件发生。要明确燃放烟花爆竹地点，重点做好燃放烟花爆竹安全、防火等工作，努力排除一切不安全因素，防止节日期间发生火灾事故。

二、认真做好各类应急预案。要建立24小时值班制度，在物业服务区域内公布值班人员和值班电话。重点要做好维修、电梯、冰雪灾害等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案流程；发生事故时，要立即启动应急预案，企业负责人和项目经理要在第一时间赶到现场进行处置，确保春节期间人民群众的正常生产生活。对因物业服务企业服务问题和出现矛盾不及时处理而导致严重后果的，将按照有关法律法规予以严肃处理。

三、认真做好小区保洁工作。要在春节前组织开展物业区域环境卫生大扫除，对卫生死角进行彻底清理，做到道路院落清洁、绿化整齐美观。要做好保洁服务工作，落实保洁分片包干岗位责任制，加强日常保洁服务，切实搞好庭院环境卫生。对节日期间产生的生活垃圾等要及时清运，做到日产日清，营造干净整洁的居住环境。

四、认真做好小区维稳工作。要认真开展信访隐患排查，明确责任，强化措施，防止春节期间发生涉及物业管理的非正常上访事件；严禁物业服务企业采取恶意断水断电方式催缴物业费。要多做缓和矛盾、确保和谐的事，加大与业主的沟通交流，有条件的物业服务企业要做好小区节前扮装工作，组织开展形式多样的小区文化活动，促进小区精神文明建设，营造欢乐、祥和的节日氛围。

五、认真做好春节慰问工作。有条件的物业服务企业要在节前开展走访慰问送温暖活动，重点做好低保户、残疾人、重大疾病等困难物业从业人员的生活帮扶工作；要会同小区业主委员会认真做好春节期间坚守岗位物业从业人员的慰问工作，用实际行动尊重和关心一线的物业从业人员。

特此通知

灌南县住房和城乡建设局

2015年1月21日