把学习贯彻《行政许可法》作为工作主线，将政务服务纳入法制化轨道，处处体现依法施政，确保依法行政。杜绝官僚主义，转变工作作风，以“人性化服务”为导向，真心实意为人民服务。

1．坚持礼貌服务、微笑服务。对服务对象做到来有迎声、问有答声、走有送声。

2．使用礼貌语言，坚持礼貌行为，保持礼貌仪表，推广普通话，杜绝脏话、粗话，恶语伤人，严禁与办事者争吵。

3．加强现场管理，重视环境整洁，完善服务设施，保持卫生整洁、环境优美。

4．认真落实AB岗工作制度，加强工作人员业务培训和交流，保证人人能顶岗，个个能办事，以保持工作的连续性。