为进一步畅通药品投诉举报渠道，加强药品监管，提升广大群众维护自身权益意识，注重发动全社会力量参与药品打假治劣活动，积极构建群众举报投诉网络。一是大力宣传，强化举报意识。通过发放药品法律法规宣传单、接受群众现场投诉、宣传有奖举报制度，指导群众有效举报，切实提高群众药品质量意识和依法权维意识，自觉抵制假劣食品药品。二是丰富载体，完善举报渠道。公开举报投诉电话，利用短信平台向社会发布信息，让群众举报有门路。三是加强管理，构建举报机制。制定受理举报机制，及时全面地做好解答回复工作。执行举报保密规定，保护举报人隐私。四是建立网络，延伸举报触角。利用各乡镇药品协管员、信息员，及时搜集和提供各地特别是偏远地区的药品安全监管信息，从速从严查处无证经营、制售假劣食品药品等违法行为。