灌行审〔2018〕256号

行审7〕4

第二季度的通报

中心各科室、各窗口：

现将2018年第二季度行政审批局各窗口办件情况及第二季度“先进窗口”、“服务之星”的评比。现将有关情况通报如下：

一、2018年第二季度各窗口办件量

第二季度4个审批科室对来中心的企业做好了一窗进件、全程代办服务，中心各派驻窗口做到了延时服务、微笑服务得到了企业及办事群众的赞誉。现将各窗口第二季度办件量统计如下：

二、2018年第二季度服务企业“先进窗口”、“服务之星”

先进窗口：综合审批科  建设审批科 烟草局窗口 海渔局窗口 农机局窗口 就业处窗口 国税局窗口 地税局窗口 住建局窗口 征缴中心窗口

服务之星：王建 马康 陈琳 吴雪芹 王文军 焦红玉  胡云新 陈晓风 汤井奎 相丹丹

三、2018年第二季度服务企业典型事项

2018年5月7日，经济审批科为灌南县兴华秸秆利用专业合作社办理工商营业执照变更业务（新增成员49人），现场指导，主动代办服务，实现现场即来即办，得到办事企业充分肯定。办理人员：王慧涵、马康、刘丹丹

2018年5月11日，县联合验收办收到灌南国投欧亚置业有限公司提交的联合验收审批的申请，受理人员审核材料时发现资料不全，向企业发出补正通知书，并立即开展代办服务，积极帮其完善申报资料后，第一时间召集验收单位前往现场验收，大大缩短了办事时间，提高了服务企业的效率。对此，得到该企业员工的普遍好评。办理人员：联合验收窗口

2018年6月5日，灌南县港务公司其所属的新港码头申请经营许可证。新港码头建于《港口法》出台前，存在很多遗留问题，综合审批科窗口工作人员认真研读相关法律法规并前往码头实地走访，为合法解决问题寻找方案。对发现的问题及时反馈，并立即开展代办服务，及时解决企业在申请过程中遇到的困难。6月14日依法核发了港口经营许可证，使多年处于无证经营的码头获得合法身份。办理人员：综合审批科

2018年6月26日上午，两岸青年创业园报来16家建设用地规划许可证的申请材料，受理人员审核材料时发现材料不完善，告知企业办事人员补正内容，并开展容缺预审，为第一时间核发用地规划许可证做好准备。下午，企业人员将材料补齐后，经办人员延时加班，直到晚上6点35结束，建设审批科窗口共发出16份建设用地规划许可证，得到该企业的衷心感谢。办理人员：建设审批科

四、存在的问题与建议

（一）第二季度共收到两名来电人投诉：

1、来电人反映6月21日至八大局二楼经济审批科窗口办理业务，工号2045刘单丹态度差且工作时间脱离岗位。经监督管理科核查，脱岗原因是刘单丹至业务协调科公干。督查科对其态度不好问题进行了月度考核扣分，取消了刘单丹第二季度评先评优资格。

2、6月11日来电人反映国税局3个开票窗口，在4：30前只有一个窗口有人在岗，4：30后其他两窗口才办公，并且没有叫号。经监督管理科核查，其中两名工作人员下午向中心监督管理科请假回局里参加集体活动，4点30分赶回窗口后立即帮服务对象开票，没有叫号。事后国税局窗口首席代表对两名工作人员重申窗口工作纪律，要求严格按照叫号顺序办理业务。

（二）建议：一是认真落实服务内容。各责任科室、窗口针对服务企业承诺书中的“流程再优化、速度再提升和改革再深化”要求，认真梳理，确保做到行政审批环节最少、材料最简、时间最短、收费最低；事情接手马上办、服务过程快速办、未达条件想法办；全面实行网上审批、并联审批、容缺预审、联合评估、联合图审、联合勘验、联合验收，一切以提升服务质量与效率的角度出发，认真履行职责。二是宣传推介。各审批科室、窗口在日常服务过程中，针对典型事项应加强宣传报道工作，重大事项应联系灌南电视台、灌南日报、灌南政府网站及省市主流媒体加以推介。

                         灌南县行政审批局

                         2018年7月28日