灌行审〔2018〕353号行审〔7〕

第三季度的通报

中心各科室、各窗口：

通过日常考核和综合评比，现将第三季度各窗口办件情况、第三季度“先进窗口”、“服务之星”名单、服务企业典型事例和存在问题通报如下：

一、2018年第三季度各窗口办件量

二、2018年第三季度服务企业“先进窗口”、“服务之星”

先进窗口：综合审批科、烟草局窗口、住建局窗口、企保处窗口、出入境窗口、建设审批科、海渔局窗口、环保局窗口、征缴中心窗口

服务之星：王建、马康、陈琳、魏从鹏、王文军、吴鹏、崔芹、贾艳玲、郑力、左昭梅、时丹丹、王春丽

三、2018年第三季度服务企业典型事项

2018年7月5日，社会审批科为28户四小行业经营者办理公共场所卫生许可证，临近下班，办件量大，全体工作人员积极推行“延时服务”制度，加班加点，当天为28户经营者发放公共场所卫生许可证。办理科室：社会审批科

2018年7月30日，连云港杰扬房地产开发有限公司涉及股东变更事项，来到经济审批科窗口咨询，变更股东涉及到原股东的权利，需要原股东到登记场所现场签名，由于该公司原股东郑某誉涉嫌经济犯罪被关押在湖南省衡阳县看守所，不能到场签字。研究决定上门服务，并于8月6日及时帮助企业办好了股权转让和法人代表变更手续。办理科室：经济审批科

2018年8月8日上午，江苏钰峰电力工程有限公司申请年产300台高低压柜项目建设用地规划许可证，办事人员所提供的材料缺少了该项目备案证，除此之外其他材料齐全均没有问题。询问之下得知，该项目备案证已在我局经济审批科完成备案，但是备案证打印需要7个工作日。灌南县行政审批局建设审批科科长获知这一情况后，主动与该局经济审批科同事对接，了解建设单位备案证进展情况，并商榷解决的办法。经过协调，决定由申办企业先提供备案时填报的登记信息单，待备案证可以打印时补正，建设审批科先行容缺办理其建设用地规划许可的申请。办理科室：建设审批科

2018年9月7日，县联合验收办收到灌南县田楼镇人民政府提交的联合验收审批的申请，受理人员审核材料时发现有所遗缺，告知办事人员，并积极帮其沟通，落实下具体格式，材料补齐后，第一时间交于验收单位审核并安排现场验收，大大缩短了办事时间，提高效率。对此，得到该企业办事员高度赞扬。办理科室：四联合窗口

2018年9月18日，对连云港华福木业有限公司年产30000立方米胶合板环境影响报告表项目噪声和固废污染防治设施竣工环境保护“三同时”验收全部完成，工作人员热情服务，多次上门检查指出问题，对此，得到该企业办事人员高度赞扬。办理科室：环保局窗口

四、存在的问题

第三季度共接到一起来电人有效投诉：

投诉人反映8月24日上午到经济审批科办理营业执照注销时工作人员存在问题较多，主要投诉事项：一是未提供模板；二是马康工作时间玩手机；三是答复咨询程序不正确，未先查询是否符合简易注销就让申请人登报；四是未一次性告知所需材料清单。

督查科情况核实：存在“未一次性告知所需材料清单”及“答复咨询程序不正确”事实，其他投诉事项无法核实。

处理结果：对被投诉工作人员重申了工作纪律的同时，依据考核办法，对两名工作人员月度考核扣2分，季度取消评先评优资格。                                         

                        灌南县行政审批局

                        2018年10月16日